为进一步完善学生公寓开水服务、洗衣服务监督管理机制，不断改进和提升后勤服务质量，提高同学们对开水服务、洗衣服务的满意度，11月17日，后勤管理处开展了2022年下半年度开水、洗衣服务质量现场监管考核。监管考评组由学生处、校团委、学生公寓管理科、学生代表等人员组成。
在宿舍楼现场，所有考评组成员认真听取了开水项目（南京方通科技有限公司）、洗衣项目（蚌埠喜庆洗涤有限公司）运营团队负责人对今年下半年以来运营、服务及工作措施等方面的汇报；查看了价格牌、操作指南、投诉电话、报修电话等公示牌是否张贴；考核中，考评组成员从管理者和消费者身份，对运营过程中出现的如服务信号中断、洗涤消毒、计费原理等问题与服务企业进行了充分的交流与沟通；并结合服务合同条款要求、疫情防控、现场管理、消防安全、员工管理、意见反馈处理等方面进行综合考评。
考核中发现，蚌埠喜庆洗涤有限公司在原有消毒基础上，通过错峰使用、不间断服务手段，又增加了一次洗衣机设备彻底消毒清洁工作，为广大同学带来更健康更洁净的洗衣设备，受到同学们的一致好评。
今后工作中，后勤管理处将继续协同学生处、校团委、各学院等部门组织，定期对开水、洗衣服务项目进行检查督察，强化服务意识，不断提升服务水平，建设师生满意的后勤服务保障新格局。（撰稿、席浩）
