为提升浴室综合服务水平,进一步做好广大学生洗浴服务保障,近期,后勤管理处采取多做措施,组织对浴室洗浴服务进行综合考评。
积极发挥学生作用,能源管理科召开学生助理工作会议2次,就开展浴室服务质量考评、学生满意度调查提出具体要求。专门制定详细检查评分表,从卫生环境、洗浴水温、设施设备等10个方面进行综合测评,以准确收集到学生洗浴体验存在的问题、意见建议。通过组织学生助理测评、学生洗浴满意度问卷调查、管理人员实地检查,洗浴监管人员对10月份洗浴服务存在问题进行分析、梳理汇总,及时向洗浴服务商进行了通报。11月7日,洗浴服务商到校配合洗浴问题整改,洗浴监管人员就浴室管理和服务上存在的问题,提出整改要求和时限,要求浴室服务商要高度重视学生洗浴服务保障,采取改进措施,加强管理服务和人员力量投入,积极维护良好的洗浴环境,洗浴服务商承诺限期整改完毕。
下一步,后勤管理处将持续加强浴室监督管理,促进浴室服务商提高洗浴服务保障水平,努力为广大学生提供良好的洗浴服务。(撰稿:许林冬;编辑:毛星懿;审核:邹传光、黄灿)